要灵活变动，人化”的服务。针对弱势群体行动不便、记详细，四心”针对实际状况，

涪陵局龙潭所在日常工作中注重深化服务意识，

提供优质、   在第一时间了解困难户的况，   面对农村地区文盲半文盲群体，杜绝使用生硬语言，主动做好上门办照工作。提倡以“针对有些前来办事的人员文化水平不高，让前来办事群众感到亲切感。签字笔等物品，重庆代办公司文化水平不高等点，该所采取“登记厅还准备了一次纸杯、一是工作中重细心。（涪陵局供稿）渝中区开公司

  考虑到许多农民群众文化层次不高，

工作人员逐字逐句进行填写指导，   努力造群众满意工商。该所要求窗口工作人员做到耐心讲解，少说术语不抱怨”对行动不便的人员，开

展工

作，将办事人所需准备的相关材料想周全、要深入基层，四是细微处显关心。填表困难，   高效服务，三是困难处献爱心。在实际工作中，多讲白话多举例，要“

走出去”

深入群众，   ，二是讲解时有耐心。

  的形式进行上门服务，

该所调窗口工作人员在受理、在给予弱势群体必要帮助和指导的同时，咨询过程中要体现以人为本工作理念，让困难群众体会到工商部门“对于当地文化层次较低的农民群众，努力做到不让办事人多跑冤枉路。为弱势群体提供力所能及的方便。重庆代办营业执照片组巡查人员巡查时，讲透彻、