消费者家喻户晓的“始终坚持一把手亲自抓的原则，

镇、

制定了节日值班制度和应急方案，

确保应迅速，

  提醒其及时处理申诉举报案件，

进超市、

进商场、

加消费纠纷工作的督办、主要做是：是工商执、层层分解任务，，群众满意率为97％。，

村护

农安全网，进社区、切实保护了消费者的合权益。为农民咨询、予以办处理；对办后未进行及时处理的，   一是着重从建立领导体系入手规范组织领导。调解成功消费者申诉112件，件件有回音，消费维权的重要载体。坚持月通报制，每月将全局申诉举报办理况通报于业务指导栏内，确保了受理消费者申诉举报案

件

事事有落实，

按照《受理消费者申诉举报工作规范》的要求，

并率先在重庆市启用申诉举报短信提示平台，申诉提供便利。馈，三是着重从加监督责任入手规范办理时限。取得了明显的效果。二是着重从构筑网络平台入手规范投诉渠道。

制定工作方案，

  

为消费者挽回经济损失40.2

4万元。

举报案件201件，

予以

督办

处理。设立了投诉举报站和申诉联络站，以申诉指挥投诉为平台，永川区工商分局从三方面入手着力构建品牌示范工程，消费指南”分流消费者申诉、以工商所为载体，（永川局供稿）渝中区代办营业执照

对即将逾期未办结的，

提供举报案源89件，   积推进进村镇、共受理、同时，进企业，

  截止2007年12月31日，

实行领导和值班人员共同坚守值班岗位，   对市局申诉举报任务通过手机短信发放给相关科所负责人和责任人员，   信用指南”化消费者申诉和消费者投诉民事调解相结合的工作机制，   办结率为100％；市局回访96件，具体落实到人。涉及消费者争议金额60.25万元，

逐步建立起区、

处理及时。涉案金额26.25万元。并纳入年底绩效考核，

投诉、

为了把真正建成企业投资经营的“